No. Bajo la ordenanza de remolque del condado de Orange, una compañía de grúa no puede quedarse con tus pertenencias como rehén dentro de un carro remolcado. Tienes el derecho de revisar el vehículo y sacar tus cosas en el depósito en cualquier momento, sin pagar primero la factura del remolque o del almacenaje y sin firmar ningún documento de liberación o exención de responsabilidad. Esa protección viene de una regla del condado, la Sección 35-56(m) del Código del Condado de Orange, no del estatuto estatal de remolque de la Florida, y saber la diferencia importa si un empleado del depósito te dice lo contrario.
Lo que la ordenanza del condado realmente garantiza
La Sección 35-56(m) del Código del Condado de Orange es específica sobre esto. Una vez que tu carro está en el lote de almacenaje, puedes entrar y pedir revisarlo. Puedes sacar todo lo que es tuyo: tu celular, tu cartera, un asiento de carro para niños, equipo de trabajo, lo que sea que dejaste adentro. El depósito no puede exigir pago primero. No puede darte un formulario de liberación o una exención de responsabilidad y hacer que firmarlo sea condición para recuperar tus pertenencias. Y no puede decirte que regreses en un horario específico, porque la ordenanza garantiza este derecho en cualquier momento, no solo durante una ventana de horario publicada.
Por qué la ley estatal de la Florida no cubre esto
El estatuto de remolque de propiedad privada de la Florida, la Sección 715.07, establece las reglas para letreros, aviso, y cómo una compañía de grúa tiene que notificar a la policía después de remolcar un carro. No dice nada sobre pertenencias personales dejadas dentro del vehículo. Si lees solo el estatuto, podrías concluir que no hay ninguna protección. La protección existe porque el condado de Orange la escribió en la ordenanza local, encima de lo que exige el estado. Vale la pena recordar esto si llamas a una línea de consumidor estatal o hablas con alguien que solo conoce el estatuto: el derecho a tus pertenencias en el condado de Orange viene del código del condado, no de Tallahassee.
Qué llevar y qué decir
Lleva una identificación con foto. Es la manera más rápida de resolver cualquier duda sobre a quién le pertenece el carro y lo que hay adentro. Llama antes si puedes. El condado de Orange exige que las compañías de grúa mantengan los teléfonos atendidos las 24 horas, los 365 días del año, así que no hay razón para esperar hasta la mañana para empezar el proceso. Cuando llegues, di claramente que estás ahí para revisar el vehículo y recuperar tu propiedad personal, y menciona la ordenanza si alguien duda: Sección 35-56(m) del Código del Condado de Orange. No tienes que explicar por qué estás ahí ni negociar nada. Es un derecho, no un favor.
Lo que no te pueden hacer firmar
Algunos depósitos entregan un formulario antes de dejarte acercar al carro, tratándolo como un paso de rutina. No lo es, al menos no para recuperar tus pertenencias. La Sección 35-56(m) prohíbe que la compañía haga de una liberación o exención de responsabilidad una condición para recuperar tu propiedad. Si un empleado insiste en que firmes algo primero, pregunta qué es y léelo antes de firmar cualquier cosa. Sacar tus cosas del carro y resolver la factura del remolque son dos transacciones diferentes, y un depósito que las mezcla es exactamente el problema que esta regla fue escrita para arreglar.
Qué pasa si el carro mismo se queda sin reclamar
Sacar tus pertenencias no requiere sacar el carro también. Si el vehículo se queda en el depósito más allá de la ventana de almacenaje, el estatuto de gravamen de la Florida, la Sección 713.78, marca el reloj: 35 días para un vehículo con más de tres años modelo, 57 días para uno más nuevo. La Florida exige aviso por correo certificado al dueño registrado, a la aseguradora, y a cualquier acreedor dentro de 5 días hábiles, además de aviso público en línea al menos 20 días antes de cualquier venta. No existe algo así como una retención policial de 30 días en la ley de la Florida. Si has escuchado esa frase, no es correcta, y no es lo que determina cuándo se vende un carro.
Si el depósito se niega, o crees que el remolque fue injusto
Si un empleado todavía no te deja entrar, o crees que el remolque en sí fue indebido o te cobraron de más, tienes dos caminos separados. Puedes poner una fianza en la corte de circuito en vez de pagar la factura del remolque y almacenaje, y la compañía tiene que soltar el carro una vez que muestres prueba de la fianza. O puedes presentar una queja con la Unidad de Fraude al Consumidor del condado de Orange al (407) 836-2490. Para el panorama completo sobre cómo disputar un remolque que crees que fue injusto, lee cómo disputar un remolque en Orlando. Y si ya resolviste el tema de tus pertenencias y necesitas todo el proceso de liberación, desde encontrar el depósito hasta pagar la factura, mira cómo sacar tu carro del depósito en Orlando.
Lo que hacemos, y lo que no
Quick Tow Orlando no es el depósito, y no podemos entrar al lote de otra compañía para sacar tus pertenencias por ti. Lo que hacemos es remolcar tu carro antes de que se convierta en una situación de depósito: una avería, un carro cerrado con las llaves adentro, un accidente que necesita una grúa rápido. Si tu carro ya se fue y estás parado en el mostrador de un depósito, la ordenanza está de tu lado. Si necesitas una grúa antes de que eso pase, llámanos al (321) 321-9797.
Preguntas frecuentes
¿Puede un depósito de grúas hacerme pagar antes de darme mis pertenencias?
No. La Sección 35-56(m) del Código del Condado de Orange dice que puedes revisar tu carro y recuperar tu propiedad personal en el depósito en cualquier momento, sin pagar primero la factura del remolque o del almacenaje.
¿Pueden hacerme firmar algo antes de darme mis cosas?
Una liberación o exención de responsabilidad, no. La misma ordenanza prohíbe que el depósito exija una liberación o exención de responsabilidad como condición para recuperar tus pertenencias.
¿La ley estatal de la Florida también me da este derecho?
No directamente. El estatuto de remolque de propiedad privada de la Florida, la Sección 715.07, no menciona pertenencias personales en ningún momento. Esta protección viene de la ordenanza local del condado de Orange, no del estatuto estatal.
¿Qué pasa si el depósito no contesta el teléfono?
El condado de Orange exige que las compañías de grúa mantengan los teléfonos atendidos las 24 horas, los 365 días del año. Si un depósito no contesta, eso vale la pena mencionarlo cuando presentes una queja.
¿Qué pasa si nunca regreso por el carro?
El estatuto de gravamen de la Florida le da a la compañía de grúa un reloj de venta por gravamen de 35 días para vehículos con más de tres años modelo, o 57 días para los más nuevos, con aviso por correo certificado requerido primero. No existe una retención policial de 30 días en la ley de la Florida.
¿Dónde presento una queja si un depósito no coopera?
Contacta la Unidad de Fraude al Consumidor del condado de Orange al (407) 836-2490. También puedes poner una fianza en la corte de circuito en vez de pagar, y la compañía tiene que soltar el carro una vez que muestres prueba de la fianza.